KĨ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TƯ VẤN PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG Giao tiếp là quá trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người này với người khác.
Giao tiếp có cội nguồn sâu sắc từ hành vi con người và cấu trúc xã hội.
Giao tiếp là một tiến trình xảy ra hàng ngày, trong mọi tình huống mà chúng ta đang có mặt….
